Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 2. Juni 2025

Bei Pumposh möchten wir, dass dein Einkaufserlebnis einfach fantastisch ist. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir dir eine unkomplizierte Rückerstattungsmethode, damit du schnell wieder unbeschwert shoppen kannst. Hier findest du alle Infos dazu – lies einfach weiter und ganz entspannt.

1. Überblick

• Zweck: Diese Richtlinie erklärt, wie Sie eine Rückerstattung beantragen können, welche Voraussetzungen dafür gelten und in welchem ​​Zeitraum.

• Umfang: Gilt für alle am gekauften Produkte https://pumposh.com (die „Website“).

2. Zulassungskriterien

1. Zeitrahmen:

   • Du hast 7 Kalendertage Sie müssen ab dem Datum des Warenerhalts eine Rückgabe-/Rückerstattungsanfrage stellen. Danach können wir diese nicht mehr annehmen (die Zeit vergeht wie im Flug!).

2. Zustand des Artikels:

   • Das Produkt muss ungenutzt , in Originalverpackung , alle Etiketten, Anhänger und Zubehörteile sind intakt.

   • Wenn Sie die Verpackung öffnen und feststellen, dass es nicht Ihr Geschmack ist, ist das kein Problem – verwenden Sie es einfach nicht und entfernen Sie keine Schutzaufkleber.

3. Kaufbeleg:

   • Sie müssen eine gültige Bestellnummer und die Rechnung angeben (wir senden Ihnen diese per E-Mail zu, sobald Ihre Bestellung versandt wurde).

4. Artikel, die nicht zurückgegeben/erstattet werden können:

   • Unterwäsche, Badebekleidung und Artikel der persönlichen Hygiene (sobald die hygienische Versiegelung gebrochen ist)

   • Schönheits-/Hautpflegeprodukte (wenn das Siegel gebrochen ist)

   • Digitale Downloads oder Geschenkgutscheine

   • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel (z. B. monogrammierte Waren)

   • Abverkaufs-/Sonderangebotsartikel Auf der Produktseite als „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet.

   • Hinweis: Wir kennzeichnen Artikel, die nicht zurückgegeben werden können, stets auf den jeweiligen Produktseiten, damit Sie nicht überrascht werden. 😉

3. So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. Innerhalb von 7 Tagen einleiten:

   • Senden Sie uns eine E-Mail an pumposhonline@gmail.com mit dem Betreff: „Rückerstattungsantrag – [Ihre Bestellnummer]“.

   • Teilen Sie dies in Ihrer E-Mail mit:

     • Dein Bestellnummer

     • Produktname(n) Sie möchten zurückkehren

     • Grund für die Rückgabe (damit wir unser Spiel verbessern können)

     • Klar Fotos (falls der Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist)

2. Rücksendegenehmigung (RA) erhalten:

   • Wir werden Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden IST entweder mit:

     • Genehmigung + RA-Nummer + detaillierte Rücksendeanweisungen, oder

     • Ablehnung mit klarer Begründung (z. B. Artikel erfüllt die Kriterien nicht)

3. Verpacken & Zurücksenden:

   • Sobald die RA-Zulassung vorliegt, verpacken Sie das Produkt sicher in seiner Originalverpackung.

   • Kennzeichnen Sie Ihr Rücksendepaket. mit der RA-Nummer (schreiben Sie RA#[Ihre Nummer] auf den Versandkarton).

   • Bitte senden Sie die Ware an unsere Lageradresse (wir werden diese in der RA-E-Mail angeben).

   • Rücksendekosten Es liegt an Ihnen, es sei denn:

     • Der Artikel ist angekommen. beschädigt/defekt

     • Wir haben Ihnen die falscher Artikel

4. Inspektion und Genehmigung

1. Nach Erhalt:

   • Wir werden die zurückgesendeten Artikel innerhalb von 3 Werktage bei deren Eintreffen in unserem Lager.

   • Wir prüfen Folgendes:

     • Produktzustand (unbenutzt, Etiketten intakt, Originalverpackung)

     • Kaufbeleg (übereinstimmende RA-Nummer, Rechnung)

2. Genehmigung oder Ablehnung:

   • Wenn alles in Ordnung ist, genehmigen wir Ihre Rückerstattung.

   • Wenn der Artikel die Kriterien nicht erfüllt (z. B. gebraucht ist, Etiketten fehlen), lehnen wir Ihre Anfrage ab und senden den Artikel an Sie zurück (Sie tragen die Kosten für den Rückversand).

5. Rückerstattungsmethoden und -fristen

1. Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

   • Nach der Genehmigung erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, Debitkarte, UPI, Online-Banking oder Wallet).

   • Bearbeitungszeit:

     • Pumposh-Seite: sofort (innerhalb von 1 Werktag)

     • Bank oder Zahlungsdienstleister: bis zu 5–7 Werktage damit das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird (manchmal weniger – juhu!).

2. Gutschrift (Alternative):

   • Wenn Sie die Liebe zu Pumposh lieber aufrechterhalten möchten, können Sie sich dafür entscheiden Pumposh-Guthaben (100 % des Produktwertes) gültig für 12 Monate .

   • Das Guthaben kann für jeden zukünftigen Einkauf auf der Website verwendet werden – keine Überraschungen durch ein Ablaufdatum.

6. Teilrückerstattungen und Wiedereinlagerungsgebühren

1. Teilrückerstattungen:

   • Wenn ein Artikel mit fehlenden Teilen (Etiketten, Zubehör) zurückgesendet wird, sich aber noch in wiederverkaufsfähigem Zustand befindet, behalten wir uns vor, einen kleinen Betrag für den Ersatz abzuziehen.

   • Wenn Artikel durch unsachgemäße Verwendung durch den Kunden beschädigt werden, erfolgt keine Rückerstattung.

2. Wiedereinlagerungsgebühren:

   • Wir typischerweise nicht Wir erheben Bearbeitungsgebühren, da wir darauf vertrauen, dass Sie die Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand zurücksenden. Sollte es zu Ausnahmen kommen (z. B. bei extrem sperrigen oder individuell angefertigten Artikeln), informieren wir Sie im Voraus.

7. Börsen

• Wir Wir bieten keinen direkten Umtausch an . Um eine andere Größe oder Farbe zu erhalten:

  1. Senden Sie Ihren Originalartikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten (gemäß dieser Richtlinie).

  2. Eine neue Bestellung für den Artikel aufgeben ist kinderleicht.

8. Beschädigte oder defekte Artikel

1. Benachrichtigungsfenster:

   • Teilen Sie uns dies bitte mit. Lieferung innerhalb von 3 Tagen Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos an pumposhonline@gmail.com .

2. Kostenloser Rückversand:

   • Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie müssen sich keine Gedanken über die Versandkosten machen.

3. Auflösungsoptionen:

   • Ersatz: Wir versenden einen brandneuen Artikel (vorbehaltlich der Verfügbarkeit).

   • Volle Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten.

9. Stornierungen

1. Vor dem Versand:

   • Falls Sie Ihre Meinung unmittelbar nach der Bestellung ändern und der Artikel noch nicht versandt wurde, senden Sie uns eine E-Mail an pumposhonline@gmail.com innerhalb 2 Stunden Wenn Sie die Bestellung mit dem Betreff „Bestellung stornieren – [Ihre Bestellnummer]“ aufgeben, werden wir sie stornieren und Ihnen 100 % zurückerstatten.

2. Nach dem Versand:

   • Sobald Ihre Bestellung zur Auslieferung unterwegs ist, befindet sie sich im Transit – Sie müssen den Standard-Rückgabeprozess befolgen (siehe Abschnitt 3).

10. Kontakt & Support

Haben Sie Fragen, benötigen Sie Erläuterungen oder möchten Sie sich einfach nur unterhalten? Wir sind für Sie da:

• E-Mail: pumposhonline@gmail.com

• Telefon/WhatsApp: +91 94190 06818 (Mo–Sa, 10–18 Uhr IST)

• Umdrehen: Wir beabsichtigen, innerhalb von 24 Stunden (oftmals sogar früher – denn wir können es kaum erwarten zu helfen).

11. Aktualisierungen der Richtlinien

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie gelegentlich anpassen, um sie aktuell und den geltenden Bestimmungen entsprechend zu halten. Wenn wir dies tun:

• Wir werden das Datum „ Letzte Aktualisierung “ oben aktualisieren.

• Bei wesentlichen Änderungen (z. B. verlängerter Rückgabefrist) benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder über ein Banner auf der Website.

Die weitere Nutzung der Website nach Aktualisierungen bedeutet, dass Sie der geänderten Richtlinie zustimmen. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig vorbeizuschauen.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Pumposh! Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten Rücksendungen (falls diese jemals nötig sein sollten) so einfach und unkompliziert wie möglich gestalten. Kaufen Sie sicher ein, bleiben Sie großartig und teilen Sie uns mit, wie wir uns noch weiter verbessern können.

— Das Pumposh-Team