Versand und Lieferung

Letzte Aktualisierung: 2. Juni 2025

Willkommen zu den Details, wie deine Pumposh-Produkte bei dir ankommen. Wir legen Wert auf schnelle, zuverlässige und (weitgehend) problemlose Lieferung. Lies weiter für alle Infos – denn hier beginnt das Auspackvergnügen!

1. Überblick

Bei Pumposh geben wir alles, damit Ihre Bestellung schnellstmöglich versendet wird. Sobald Sie auf „Bestellung aufgeben“ klicken, legt unser Team los: Wir kommissionieren, verpacken und versenden Ihre Artikel, damit Sie Ihre neuen Sachen so schnell wie möglich tragen können. Diese Richtlinie erklärt Ihnen alle Details zu Lieferzeiten, Kosten, Sendungsverfolgung und allem, was dazugehört.

2. Bearbeitungszeit

1. Auftragsprüfung (0–1 Werktag):

   • Nach Ihrer Bestellung prüfen wir Zahlung und Lagerbestand. Sollte es Probleme geben (z. B. abgelehnte Zahlung, Artikel nicht verfügbar), benachrichtigen wir Sie innerhalb von 24 Stunden.

2. Kommissionierung & Verpackung (1–2 Werktage):

   • Unsere Lager-Profis kommissionieren Ihre Artikel sorgfältig, prüfen sie auf Qualität und verpacken sie sicher (Luftpolsterfolie ist unser bester Freund). Die meisten Bestellungen verlassen unser Lager innerhalb von 1–2 Werktage ab dem Bestelldatum.

3. Hinweis zu Feiertagen und Hochsaison:

   • Während Aktionszeiträumen, Black Friday oder an Feiertagen kann die Bearbeitung einen Tag länger dauern. Wir sind auch nur Menschen – Bestellspitzen bedeuten mehr zu bearbeiten!

3. Versandarten und Versanddienstleister

Wir arbeiten mit renommierten Versanddienstleistern (z. B. Delhivery, Ecom Express, Blue Dart, DTDC) zusammen, um Ihr Paket zuzustellen. Folgende Versandoptionen stehen Ihnen an der Kasse zur Verfügung:

• Standardversand:

  • Preiswert, zuverlässig und in der Regel für die meisten Bestellungen ausreichend.

• Expressversand:

  • Schnellere Lieferung (1–2 Tage schneller als Standard), wenn Sie Ihre Pumposh-Bestellung dringend benötigen. Es fallen zusätzliche Gebühren an.

Notiz: Die verfügbaren Versandarten hängen von Ihrem Standort ab. Geben Sie beim Bezahlvorgang Ihre Postleitzahl ein, um zu sehen, welche Versanddienstleister Ihre Region beliefern.

4. Lieferzeiten

1. Innerhalb Indiens

   • Metropolen (z. B. Mumbai, Delhi, Bangalore, Kolkata):
     2–4 Werktage nach Versand.

   • Städte und Gemeinden der Stufen 2/3:
     3–7 Werktage nach Versand.

   • Abgelegene Gebiete (z. B. bestimmte Himalaya-Regionen, Inseln):
     5–10 Werktage nach Versand. Manchmal benötigen unsere Lieferpartner zusätzliche Zeit für die Fahrt, um Sie zu erreichen.

2. Lieferung am selben Tag/am nächsten Tag (Nur ausgewählte PIN-Codes)

   • Wenn Sie in einer bestimmten Metropolregion wohnen, wird Ihnen beim Bezahlvorgang möglicherweise die Option „Lieferung am selben Tag“ oder „Lieferung am nächsten Tag“ angezeigt. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums zuzustellen – sollte es jedoch zu Verzögerungen durch Verkehr oder Unwetter kommen, informieren wir Sie.

Neugierig auf Ihre Stadt? Geben Sie beim Bezahlvorgang Ihre PIN ein, um die genaueste Schätzung zu erhalten.

5. Versandkosten

1. Kostenloser Versand

   • Bestellungen über 1.499 ₹ erhalten Kostenlos Standardversand (Nur für Indien). Wir schenken Ihnen gerne kostenlosen Versand, sobald Ihr Warenkorb einen bestimmten Wert erreicht.

2. Versandkostenpauschale

   • Bei Bestellungen unter 1.499 ₹ fällt eine pauschale Versandgebühr von 99 ₹ an (Standard).

3. Expressversandgebühr

   • Die Kosten variieren je nach Lieferort; der genaue Preis wird Ihnen an der Kasse angezeigt. Rechnen Sie mit zusätzlichen 150–299 ₹ zu den regulären Versandkosten, abhängig von der Entfernung.

4. Gebühren für Nachnahme (COD)

   • Bei Zahlung per Nachnahme fällt eine Nachnahmegebühr an. (Ja, Bargeld ist für manche von uns immer noch das Nonplusultra.)

Bitte beachten Sie: Für Aktionen mit kostenlosem Versand kann ein Mindestbestellwert erforderlich sein und gilt nur für Standardversand.

6. Ihre Bestellung verfolgen

1. Auftragsbestätigung:

   • Unmittelbar nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine E-Mail/SMS mit Ihrer Bestellnummer und Details.

2. Versandbestätigung & Sendungsverfolgungsnummer:

   • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde (in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen), erhalten Sie eine weitere E-Mail/SMS mit folgendem Inhalt:

     • Tracking-ID (Kurierreferenznummer)

     • Name des Versanddienstleisters (z. B. Delhivery, Blue Dart)

     • ** Voraussichtlicher Lieferzeitraum**

3. Echtzeit-Updates:

   • Nutzen Sie den bereitgestellten Tracking-Link (oder kopieren Sie die Tracking-ID von der Website des Versanddienstleisters), um genau zu sehen, wo sich Ihr Paket befindet – keine detektivische Suche erforderlich.

Profi-Tipp: Speichern Sie die Tracking-E-Mail, damit sie nicht im Posteingangs-Dschungel untergeht.

7. Fehlgeschlagene Zustellversuche und erneute Lieferungen

1. Fehlgeschlagene Zustellversuche:

   • Wenn niemand zu Hause ist, um Ihr Paket entgegenzunehmen, unternimmt der Kurier bis zu einem bestimmten Tag einen weiteren Zustellversuch. 2 Mal . Sie hinterlassen Ihnen eine Benachrichtigungskarte oder senden Ihnen eine SMS mit Anweisungen zur erneuten Zustellung.

2. Zurück an Absender:

   • Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen kann das Paket an unser Lager zurückgesendet werden. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen.

3. Gebühren für erneuten Versand:

   • Wenn das Paket zurückgesendet wird und Sie den Artikel trotzdem behalten möchten, müssen Sie eine Gebühr entrichten. neue Versandkosten um es erneut zu senden. Alternativ können Sie eine erneute Zusendung anfordern. volle Rückerstattung (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).

Um Fehlzustellungen zu vermeiden, geben Sie bitte alle Hinweise wie „Beim Nachbarn abgeben“ oder „Ans Büro liefern“ in Ihrer Lieferadresse an.

8. Verlorene, beschädigte oder falsche Bestellungen

1. Verlorene Pakete:

   • Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, fragen Sie bitte zuerst bei Nachbarn, dem Sicherheitspersonal Ihres Gebäudes oder Familienmitgliedern nach. Sollten Sie die Sendung weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [E-Mail-Adresse einfügen]. pumposhonline@gmail.com mit:

     • Bestellnummer

     • Tracking-ID

     • Eine kurze Erläuterung der Situation

   • Wir werden eine Untersuchung des Kurierdienstes einleiten und entweder:

     • Senden Sie Ihre Bestellung erneut (je nach Verfügbarkeit).

     • Gewähren Sie eine vollständige Rückerstattung.

   • Die Untersuchung dauert in der Regel 3–7 Werktage – bitte haben Sie etwas Geduld; wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um die Angelegenheit zu beschleunigen.

2. Beschädigt bei Ankunft:

   • Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt (z. B. zerdrückter Karton, defekte Teile), machen Sie bitte deutliche Fotos von beiden Seiten. Außenverpackung Und Beschädigtes Produkt . Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter pumposhonline@gmail.com innerhalb 3 Tage Bei Lieferung. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

   • Sobald wir den beschädigten Artikel zurückerhalten haben, können Sie Folgendes wählen:

     • A Ersatz (sofern vorrätig)

     • A volle Rückerstattung (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten)

3. Falscher Artikel/Falsch geliefert:

   • Falls uns ein Fehler unterlaufen ist und wir das falsche Produkt versendet haben, kümmern wir uns darum. E-Mail pumposhonline@gmail.com mit:

     • Bestellnummer

     • Foto des erhaltenen Produkts (falls möglich)

   • Wir kümmern uns um eine vorfrankierte Rücksendung und versenden den korrekten Artikel so schnell wie möglich – für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten.

9. Internationaler Versand

Aktuell liefert Pumposh. Aktuell nur innerhalb Indiens . Wir arbeiten daran, unser Angebot international auszuweiten, aber im Moment sind unsere Lieferkapazitäten auf Lieferungen innerhalb Indiens beschränkt. 🌏✈️

10. Adressänderungen & Stornierungen

1. Vor dem Versand:

   • Falls Sie merken, dass Sie einen Fehler in Ihrer Adresse gemacht haben oder kündigen möchten, senden Sie eine E-Mail an pumposhonline@gmail.com Bitte melden Sie sich umgehend (vorzugsweise innerhalb einer Stunde). Wir werden unser Bestes tun, die Bearbeitung zu stoppen. Gelingt uns dies, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Falls die Ware bereits versandt wurde, müssen Sie nach Erhalt den Rückgabeprozess befolgen.

2. Nach dem Versand:

   • Kurierdienste erlauben selten Adressänderungen während des Transports. Falls Ihre Bestellung bereits unterwegs ist, kontaktieren Sie bitte das zuständige Verteilzentrum des Kurierdienstes mit Ihrer Sendungsnummer – dort kann die Sendung möglicherweise umgeleitet werden. Pumposh stellt Ihnen gerne entsprechende Dokumente zur Verfügung, kann den Erfolg jedoch nicht garantieren.

11. Kontaktieren Sie uns

Noch Fragen? Brauchen Sie ein Status-Update? Sind Sie bereit, Ihre Unboxing-Selfies zu teilen? Melden Sie sich bei uns – unser Team freut sich auf den Austausch.

• E-Mail: pumposhonline@gmail.com

• Telefon/WhatsApp: +91 94190 06818 (Mo–Sa, 10–18 Uhr IST)

• Ansprechzeit: Wir sind schnell – Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort (oft sogar schneller!).

Vielen Dank, dass Sie sich für Pumposh entschieden haben! Wir freuen uns riesig, Ihnen Ihre neuen Lieblingsstücke zu liefern und können es kaum erwarten, Sie damit zu sehen.

— Das Pumposh-Team